Normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos
Glamour by Vero es consciente de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), informamos a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.
Identificación del responsable del tratamiento
El Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Verónica Valentín Sánchez (Glamour by Vero), con NIF con DNI 44185379X y domicilio social en Calle Reig 31. 08840 Viladecans; teléfono: 655064837. Si lo necesitas, puedes contactar por correo electrónico en la cuenta info@glamourbyvero.com Sin perjuicio de lo anterior, las actividades de tratamiento con finalidad de perfilado y segmentación de clientes para la mejora de productos y servicios (ver información ampliada en el cuadro a continuación), así como las actividades de tratamiento con la finalidad de marketing directo, prospección comercial y atención al consumidor serán llevadas a cabo en régimen de corresponsabilidad por Glamour by Vero. Para contactar con la Delegada de Protección de Datos de Tiendanimal, podrás escribir a la siguiente dirección: info@glamourbyvero.com
USO DE LA INFORMACIÓN
Nuestro Sitio Web Emplea La Información Con El Fin De Proporcionar El Mejor Servicio Posible, Particularmente Para Mantener Un Registro De Usuarios, De Pedidos En Caso Que Aplique, Y Mejorar Nuestros Productos Y Servicios. Es Posible Que Sean Enviados Correos Electrónicos Periódicamente A Través De Nuestro Sitio Con Ofertas Especiales, Nuevos Productos Y Otra Información Publicitaria Que Consideremos Relevante Para Usted O Que Pueda Brindarle Algún Beneficio, Estos Correos Electrónicos Serán Enviados A La Dirección Que Usted Proporcione Y Podrán Ser Cancelados En Cualquier Momento.
Tienda Online Está Altamente Comprometido Para Cumplir Con El Compromiso De Mantener Su Información Segura. Usamos Los Sistemas Más Avanzados Y Los Actualizamos Constantemente Para Asegurarnos Que No Exista Ningún Acceso No Autorizado.
COOKIES
Una Cookie Se Refiere A Un Fichero Que Es Enviado Con La Finalidad De Solicitar Permiso Para Almacenarse En Su Ordenador, Al Aceptar Dicho Fichero Se Crea Y La Cookie Sirve Entonces Para Tener Información Respecto Al Tráfico Web, Y También Facilita Las Futuras Visitas A Una Web Recurrente. Otra Función Que Tienen Las Cookies Es Que Con Ellas Las Web Pueden Reconocerte Individualmente Y Por Tanto Brindarte El Mejor Servicio Personalizado De Su Web..
ENLACES A TERCEROS
Este Sitio Web Pudiera Contener En Laces A Otros Sitios Que Pudieran Ser De Su Interés. Una Vez Que Usted De Clic En Estos Enlaces Y Abandone Nuestra Página, Ya No Tenemos Control Sobre Al Sitio Al Que Es Redirigido Y Por Lo Tanto No Somos Responsables De Los Términos O Privacidad Ni De La Protección De Sus Datos En Esos Otros Sitios Terceros. Dichos Sitios Están Sujetos A Sus Propias Políticas De Privacidad Por Lo Cual Es Recomendable Que Los Consulte Para Confirmar Que Usted Está De Acuerdo Con Estas.
Finalidades del tratamiento, bases legitimadas y plazo de retención
En función de los distintos formularios, servicios o contenidos a los que accedas, tus datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
Finalidad
Base legitimadora
Plazo de la retención
Gestión de la relación con los usuarios registrados: La información que nos proporciones en el proceso de registro (ya sea a través de nuestro formulario web, mediante autenticación con tu perfil de Facebook o desde tu cuenta de Gmail) se utilizará para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que puedas acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, e-mail y teléfono y DNI, en su caso) y domicilio de entrega.
Ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.
Interés legítimo de Glamourbyvero en simplificar el proceso de compra mediante la inclusión automática de los datos del cliente en el formulario de compra, en los términos previstos en el artículo 6.1.f) del RGPD.
La información de los Usuarios registrados se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja como Usuario registrado. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
Realización de actividades promocionales, sorteos y concursos: A menudo Glamourbyvero realiza actividades promocionales tales como sorteos y concursos en los que los participantes pueden ganar premios y descuentos. Los datos recabados en el marco de dichas actividades serán tratados con la finalidad tramitar su participación en las mismas, así como para comunicar los premios correspondientes a las personas que resulten ganadoras.
La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.
La información de los Usuarios participantes en promociones, sorteos y concursos se conservará durante el tiempo necesario para gestionar dicha participación. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
Gestión de solicitudes de información/ preguntas sobre ficha de producto: Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto (nombre, apellido y dirección de email)se utilizarán para atender la consulta o petición de información sobre el producto indicado.
Ejecución de una relación contractual entre las partes (en sentido amplio), en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.
Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto se utilizarán durante el plazo necesario para atender la consulta o petición de información. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
Tratamiento de datos personales necesarios para cumplir las obligaciones de trazabilidad de los medicamentos derivadas del Real Decreto legislativo 1/2015 de 24 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios.
Cumplimiento de una obligación legal del responsable, en los términos previstos en el artículo 6.1.c) del RGPD.
Los datos necesarios para el cumplimiento de esta obligación legal serán conservados durante un plazo de cinco años (plazo de prescripción de la infracción establecido por la normativa aplicable). Superado dicho plazo, procederemos al borrado de la información.
Sesión de datos a la administración tributaria o a otros organismos públicos en el marco del cumplimiento de obligaciones derivadas de la normativa contable, fiscal, consumo, etc.
En estos casos, tu negativa a proporcionarnos aquellos datos personales que resulten legalmente obligatorios implicará la imposibilidad de que puedas contratar productos o servicios con Glamourbyvero, pues hacerlo conllevaría un incumplimiento de la normativa a la que estamos sujetos.
Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa contable, fiscal, consumo, etc. en los términos previstos en el artículo 6.1.c) del RGPD.
No aplica
Atención al cliente a través de formulario de contacto/Chat: Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto o del chat habilitado en el sitio web, se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.
Ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b)del RGPD.
La información recabada a través del formulario de contacto y/o del Chat habilitado en el sitio web se conservará durante el plazo necesario para atender a la petición de consulta o información que el Usuario haya solicitado; posteriormente, los datos serán eliminados, a menos que la naturaleza de la consulta o petición requiera la conservación de su información para otros fines, en cuyo caso informaremos sobre dicha finalidad del tratamiento, el plazo de conservación y destinatarios de datos, en los términos que correspondan.
Gestión de la reserva de cita en nuestras peluquerías: Los datos de carácter personal que nos proporciones se tratarán con la finalidad de atender tu petición, prestar el servicio de cita previa online y gestionar cualquier incidencia a propósito del mismo.
Ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b)del RGPD.
Los datos serán conservados durante el plazo necesario para realizar la gestión de tu cita. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión
Envío de newsletters y comunicaciones comerciales personalizadas: utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre las mascotas, promociones y ofertas de nuestros productos y servicios, así como de los productos y servicios similares de otras entidades del grupo. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios.
Debes tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis previo de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias (ver siguiente finalidad) y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarte.
En caso de que se trate de usuarios registrados, la base legitimadora será el interés legítimo de los corresponsables para llevar a cabo actividades de promoción a través del envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSI.
En el caso en que el usuario no se haya registrado en el sitio web, los corresponsables podrán tratar sus datos de contacto para esta finalidad siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
Puedes ahora mismo y en cualquier momento y sin coste alguno escribiendo un correo a info@glamourbyvero.com.
La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja de la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, incluiremos sus datos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales. En el caso en que su solicitud de ejercicio del derecho de oposición al envío de comunicaciones comerciales afecte a otras entidades corresponsables, lo pondremos en conocimiento de las mismas para que tomen las acciones procedentes, de acuerdo con el punto 6 de la presente política de privacidad.
Usuarios de nuestros productos y servicios en relación con el análisis de perfiles: Utilizamos información sobre los hábitos de los usuarios en su proceso de navegación, compra y preferencias, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio (hacer más eficiente el proceso de contratación, de gestión de reclamaciones, de atención a solicitudes del consumidor, etc.), el diseño de nuestros productos orientado a incrementar su demanda, así como para mostrarte contenidos personalizados (respecto a productos o servicios por los que has mostrado interés o relacionados o complementarios de estos). Analizamos la usabilidad de la web y de la App para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos.
Para ello, analizamos el comportamiento de los usuarios con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web y/o App, y así introducir mejoras, siempre que hayan consentido la instalación de cookies. También desarrollamos técnicas de aprendizaje que proporcionen estimaciones, pronósticos y análisis sobre las necesidades e intereses de nuestros usuarios en función de dichos hábitos. Para ello, utilizamos datos agregados, seudonimizados o anonimizados, así como algoritmos de aprendizaje automático, que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de nuestros usuarios.
En caso de que se trate de usuarios registrados, la base legitimadora será el interés legítimo de los corresponsables para llevar a cabo actividades de promoción a través del envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSI.
En el caso en que el usuario no se haya registrado en el sitio web, los corresponsables podrán tratar sus datos de contacto para esta finalidad siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
Puedes ahora mismo y en cualquier momento y sin coste alguno escribiendo un correo a info@glamourbyvero.com.
La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja de la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, incluiremos sus datos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales. En el caso en que su solicitud de ejercicio del derecho de oposición al envío de comunicaciones comerciales afecte a otras entidades corresponsables, lo pondremos en conocimiento de las mismas para que tomen las acciones procedentes, de acuerdo con el punto 6 de la presente política de privacidad.
La oposición al tratamiento de los datos amparados en la base legitimadora consagrada en el artículo 6.1.b) del RGPD implicará la imposibilidad de prestar el servicio, atender la solicitud, gestionar el registro en nuestros sistemas, etc.
Veracidad de la información aportada
Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Glamourbyvero, o a terceros, por la información que facilite.
Asimismo, con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de la información aportada, el uso de la cuenta es de carácter personal e intransferible.
En caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, Glamourbyvero podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes.
Asimismo, solo podrán registrarse aquellos Usuarios que sean mayores de edad y/o tengan capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padre o tutores legales del menor. Glamourbyvero se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica.
Conductas prohibidas
Si no respetas las limitaciones u obligaciones recogidas en estos Términos y Condiciones de Uso, nos reservamos el derecho a limitar, suspender o terminar tu acceso a tu cuenta, adoptando cualquier medida técnica y legal que sea necesaria, incluida la reclamación de daños y perjuicios, a fin de proteger nuestros derechos e intereses y los del resto de usuarios.
Transferencias internacionales y destinatarios de los datos
Informamos al Usuario de que el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica la realización de transferencias internacionales de datos, salvo en el caso de información obtenida a través de determinadas cookies analíticas y publicitarias. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
Para más información sobre las garantías adecuadas adoptadas para la realización de transferencias internacionales, puede ponerse en contacto con nuestro DPO en la dirección habilitada en el encabezamiento de la presente Política de Privacidad.
Ejercicio de derechos
El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos (por ejemplo y en particular, al envío de comunicaciones comerciales no solicitadas). En este caso, Glamourbyvero dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos (como el ejercicio o la defensa frente a posibles reclamaciones). Por último, le informamos sobre su derecho de limitación del tratamiento y portabilidad previstos en el RGPD.
Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a la cuenta info@glamourbyvero.com, o escribir una carta a Glamour by Vero, Calle Reig 31. 08840 Viladecans proporcionando un documento acreditativo de su identidad e indicando en su solicitud el derecho que desea ejercer.
En caso de que el Usuario no viera satisfecho su derecho, puede interponer una reclamación frente a la autoridad de control, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Si el Usuario desea ejercer alguno de los anteriores derechos en relación con las actividades de tratamiento realizadas en régimen de corresponsabilidad, podrá dirigirse a cualquiera de las entidades corresponsables a través de las direcciones indicadas en el apartado 1 de la presente política de privacidad.
En caso de que no quieras ejercer un derecho en concreto, pero tengas la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de tus datos de carácter personal también podrás dirigirte a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.
Redes sociales
Glamourbyvero cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, Instagram y Youtube), siendo responsable en relación con los contenidos publicados. En ningún caso Glamourbyvero extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
Cambios en la presente política de privacidad
Glamourbyvero se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Glamourbyvero anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.